Privacy notice
About this document
This document explains who we are, what data we collect about you, how we collect that data and why we collect that data.
We reserve the right to make amendments to this privacy notice. Should we make any changes to this privacy notice they will be documented on our website. If they are significant changes we will inform you via email or sms using the records we have on file for you.
About us
For legal information about our company, the companies we own, the websites we own and the legal jurisdiction under which we operate – all of which pertain to the information on this page – please see our terms and conditions.
How to contact us
Please use one of the following methods to contact us.
Customer service and complaints
Please see the relevant section on our terms and conditions page.
Data protection/privacy
For any queries or complaints related to data protection please contact [email protected]. We will respond to your message within a maximum of 1 month. In the unlikely event that you are still dissatisfied, please contact your regional information and data protection regulator. For reference, we have included the websites of the regulators for the countries in which we operate.
- Denmark – https://www.datatilsynet.dk/
- Finland – https://tietosuoja.fi/
- Norway – https://www.datatilsynet.no/
- Sweden – https://www.imy.se/
- United Kingdom – https://ico.org.uk/
Our responsibilities
For reference, you can find out more information about data controllers and data processors here and information about lawful basis for processing data here.
Lawful basis for processing your data
As defined by GDPR regulations, we must have a lawful basis for processing your data. We have determined that our lawful basis is “Consent”. The ICO UK defines these terms as the following:
Consent – The individual has given clear consent for you to process their personal data for a specific purpose.
Data controller
- We are the data controller for the personal information we hold about you. When submitting your information to us for the purposes of a product application, your data may be passed on to the supplier of that product. That data is passed server-to-server over a secure connection. Any data you provide to that supplier constitutes a separate agreement between you and them.
- During a disposal of assets, restructuring, merger or sale we may become a joint data controller. In situations such as these, the control of your personal data is held jointly by ourselves and the business we are engaged with.
Data transfer and storage
- Where possible, data transfer between our systems takes place using a server-to-server process. This reduces the amount of human interaction with your data. We do still use browser-to-server transfers but are in the process of phasing this out. We may occasionally need to transfer data manually via an export-import process. When that occurs, the exported data is stored in a secure, off-site location and is then deleted once the data migration is complete.
- We reserve the right to transfer your personal data to third parties in connection with a disposal of assets, restructuring, merger or sale.
You and your data
This section contains information about the kinds of data we may hold about you and how we use that data.
Your rights
- The right to be informed
- The right of access
- The right to rectification
- The right to erasure
- The right to restrict processing
- The right to data portability
- The right to object
- Rights in relation to automated decision making and profiling
How we obtain your data
Customer service communications
Customer service communications include contact forms, live chat, sms and direct email. Some or all of these methods can be found on our websites. When you submit information to us via these communication methods we need to store that information so that we can respond to your messages and find the information you may be requesting.
Cookies
We use cookies to collect fairly high-level data about you. Examples may include: your IP address, whether you have clicked on one of our adverts, geographical location, and information about your web browsing session. More information about the types of cookies and whether they are turned on or off by default can be found on our cookie notice page. You can opt in/out of some or all of these cookie categories by interacting with our cookie consent banner.
Website forms
Due to the nature of the products/services on our websites, the application forms are often the place where we collect the most data about you. These forms require you to fill in personal/business information so that our partner(s) can assess your suitability and provide you with the product/service you have requested. Examples of the data collected vary by form but could include: Name, social security number, contact details, citizenship, financial information, application purpose, application status, technical information, and – in the case of applications on behalf of a business – company name, company number, industry and number of employees. When you submit your information via these forms, we store that information in our systems before passing it on to the partner company for processing. We will always store your data when you submit the form but you are free to opt out of marketing at the time of submission. You are also free to update that consent in the future.
Telephone communications
When discussing our products/services with our telesales team we usually collect some personal data about you. The information collected is dependent on the topic of the conversation but could include: Name, contact details, citizenship, financial information, application purpose, application status, and – in the case of applications on behalf of a business – company name, company number, industry and number of employees. These calls may be recorded for training and monitoring purposes. We will always store your data in our systems but you are free to opt out of marketing during your conversation. You are also free to update that consent in the future.
What we do with your data
We retain your data so that we can:
- Fulfil any customer service obligations we may have with you
- Track commission payouts from our partners
- Undertake internal analysis of market trends
- Monitor the performance of our marketing campaigns
- Monitor the performance of our websites
- Send marketing communications – to customers who have opted in to receive them – via email, sms, WhatsApp Messages and telephone
- From time to time, we may share your personal data with our selected partners. For our websites which are partnered with Zmarta Suomi, their general conditions also apply.
Data retention period
Unless otherwise instructed via a data removal request, we will retain your data for 4 years from the date of your last interaction with us/our systems.
Managing your data
When you submit your information to us, we will always provide you with the opportunity to opt-in/out of our terms and conditions and privacy notice. Our forms and cookies are opt-out by default.
Once you have given cookie consent you are free to withdraw that consent at any time using the cookie consent link in the footer of our websites.
You are also free to request that your data be removed from our systems in the future via a data removal request.
Tietoja tästä asiakirjasta
Tämä asiakirja selittää, keitä me olemme, mitä tietoja keräämme sinusta, miten keräämme näitä tietoja ja miksi keräämme niitä.
Pidätämme
oikeuden tehdä muutoksia tähän tietosuojailmoitukseen. Jos teemme
muutoksia tähän tietosuojailmoitukseen, ne dokumentoidaan
verkkosivustollamme. Jos ne ovat merkittäviä muutoksia, ilmoitamme
sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä käyttämällä arkistossamme
olevia tietoja.
Tietoja meistä
Jost arvitset oikeudellisia tietoja yrityksestämme, omistamistamme
yrityksistä, omistamistamme verkkosivustoista ja toimintamme
lainkäyttöalueesta – jotka kaikki koskevat tällä sivulla olevia tietoja –
katso käyttöehdot .
Kuinka ottaa meihin yhteyttä
Ota meihin yhteyttä jollakin seuraavista tavoista.
Asiakaspalvelu ja valitukset
Katso asiaankuuluva osio käyttöehtosivullamme .
Tietosuoja/yksityisyys
Jos sinulla on tietosuojaan liittyviä kysymyksiä tai valituksia, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected]
. Vastaamme viestiisi enintään 1 kuukauden kuluessa. Siinä
epätodennäköisessä tapauksessa, että olet edelleen tyytymätön, ota
yhteyttä alueesi tieto- ja tietosuojaviranomaiseen. Olemme lisänneet
viitteeksi niiden maiden sääntelyviranomaisten verkkosivustot, joissa
toimimme.
- Tanska – https://www.datatilsynet.dk/
- Suomi – https://tietosuoja.fi/
- Norja – https://www.datatilsynet.no/
- Ruotsi – https://www.imy.se/
- Iso-Britannia – https://ico.org.uk/
Meidän vastuumme
Lisätietoja rekisterinpitäjistä ja tietojen käsittelijöistä löydät täältä ja tietoja tietojen käsittelyn laillisesta perusteesta täältä .
Tietojesi käsittelyn laillinen peruste
GDPR-säännösten
mukaisesti meillä on oltava laillinen peruste tietojen käsittelylle.
Olemme päättäneet, että laillinen perustamme on “Suostumus”. ICO UK
määrittelee nämä termit seuraavasti:
Suostumus – Henkilö on antanut sinulle selkeän suostumuksen käsitellä hänen henkilötietojaan tiettyä tarkoitusta varten.
Rekisterinpitäjä
- Olemme
rekisterinpitäjä sinusta säilyttämiemme henkilötietojen osalta. Kun
lähetät tietosi meille tuotehakemusta varten, tietosi voidaan välittää
kyseisen tuotteen toimittajalle. Nämä tiedot välitetään palvelimelta
palvelimelle suojatun yhteyden kautta. Kaikki kyseiselle toimittajalle
antamasi tiedot muodostavat erillisen sopimuksen sinun ja heidän
välillään. - Omaisuuden
luovutuksen, uudelleenjärjestelyn, sulautumisen tai myynnin aikana
meistä voi tulla yhteinen rekisterinpitäjä. Tällaisissa tilanteissa
henkilötietojesi hallinta on yhdessä meidän ja liiketoiminnallamme.
Tiedonsiirto ja tallennus
- Tiedonsiirto
järjestelmiemme välillä tapahtuu mahdollisuuksien mukaan palvelimelta
palvelimelle -prosessilla. Tämä vähentää ihmisten vuorovaikutusta
tietojesi kanssa. Käytämme edelleen selaimen ja palvelimen välisiä
siirtoja, mutta olemme lopettamassa tätä asteittain. Saatamme joskus
joutua siirtämään tietoja manuaalisesti vienti-tuontiprosessin kautta.
Kun näin tapahtuu, viedyt tiedot tallennetaan suojattuun, ulkopuoliseen
sijaintiin ja poistetaan, kun tietojen siirto on valmis. - Varaamme
oikeuden siirtää henkilötietojasi kolmansille osapuolille omaisuuden
luovutuksen, uudelleenjärjestelyn, sulautumisen tai myynnin yhteydessä.
Sinä ja tietosi
Tämä osio sisältää tietoja siitä, millaisia tietoja saatamme säilyttää sinusta ja kuinka käytämme näitä tietoja.
Sinun oikeutesi
- Oikeus saada ti#etoa
- Käyttöoikeus
- Oikeus oikaisuun
- Oikeus poistaa
- Oikeus rajoittaa käsittelyä
- Oikeus tietojen siirrettävyyteen
- Oikeus vastustaa
- Oikeudet automatisoidun päätöksenteon ja profiloinnin suhteen
Miten saamme tietosi
Asiakaspalveluviestintä
Asiakaspalveluviestintää
ovat yhteydenottolomakkeet, live chat, tekstiviestit ja suora
sähköposti. Jotkut tai kaikki näistä menetelmistä löytyvät
verkkosivuiltamme. Kun lähetät meille tietoja näillä
viestintämenetelmillä, meidän on tallennettava nämä tiedot, jotta voimme
vastata viesteihisi ja löytää mahdollisesti pyytämäsi tiedot.
Evästeet
Käytämme
evästeitä kerätäksemme sinusta melko korkeatasoista tietoa. Esimerkkejä
voivat olla: IP-osoitteesi, oletko napsauttanut jotakin mainoksemme,
maantieteellinen sijainti ja tiedot verkkoselausistunnostasi. Lisätietoa
evästetyypeistä ja siitä, ovatko ne oletuksena käytössä tai pois
päältä, löydät evästeilmoitussivultamme. Voit ottaa käyttöön/poistaa
jotkin tai kaikki näistä evästeluokista vuorovaikutuksessa evästeiden
suostumusbannerimme kanssa.
Verkkosivuston lomakkeet
Verkkosivustoillamme
olevien tuotteiden/palveluiden luonteesta johtuen hakulomakkeet ovat
usein paikka, jonne keräämme eniten tietoja sinusta. Näillä lomakkeilla
sinun on täytettävä henkilö-/yritystiedot, jotta kumppanimme
(kumppanimme) voivat arvioida sopivuutesi ja tarjota sinulle pyytämäsi
tuotteen/palvelun. Esimerkkejä kerätyistä tiedoista vaihtelevat
lomakkeen mukaan, mutta ne voivat sisältää: Nimi, sosiaaliturvatunnus,
yhteystiedot, kansalaisuus, taloudelliset tiedot, hakemuksen tarkoitus,
hakemuksen tila, tekniset tiedot ja – jos hakemus on tehty yrityksen
puolesta – yrityksen nimi , yrityksen numero, toimiala ja työntekijöiden
määrä. Kun lähetät tietosi näiden lomakkeiden kautta, tallennamme
tiedot järjestelmiimme ennen kuin luovutamme ne kumppaniyritykselle
käsittelyä varten. Säilytämme aina tietosi, kun lähetät lomakkeen, mutta
voit vapaasti kieltäytyä markkinoinnista lähettäessäsi. Voit myös
päivittää suostumuksesi tulevaisuudessa.
Puhelinviestintä
Kun
keskustelemme tuotteistamme/palveluistamme puhelinmyyntitiimimme
kanssa, keräämme yleensä joitain henkilötietoja sinusta. Kerätyt tiedot
riippuvat keskustelun aiheesta, mutta voivat sisältää: Nimi,
yhteystiedot, kansalaisuus, taloudelliset tiedot, hakemuksen tarkoitus,
hakemuksen tila ja – jos hakemus on tehty yrityksen puolesta – yrityksen
nimi, yritysnumero, toimiala ja työntekijöiden määrä. Nämä puhelut
voidaan tallentaa koulutus- ja seurantatarkoituksiin. Tallennamme aina
tietosi järjestelmiimme, mutta voit vapaasti kieltäytyä markkinoinnista
keskustelusi aikana. Voit myös päivittää suostumuksesi tulevaisuudessa.
Mitä teemme tiedoillasi
Säilytämme tietosi, jotta voimme:
- Täytä kaikki asiakaspalveluvelvoitteet, joita meillä saattaa olla sinua kohtaan
- Seuraa kumppaneidemme provisiomaksuja
- Suorita sisäinen analyysi markkinatrendeistä
- Seuraa markkinointikampanjoidemme tehokkuutta
- Seuraa verkkosivujemme suorituskykyä
- Lähetä
markkinointiviestintää – asiakkaille, jotka ovat valinneet niiden
vastaanottamisen – sähköpostitse, tekstiviestinä, WhatsApp-viesteinä ja
puhelimitse - Ajoittain voimme jakaa henkilötietojasi valittujen kumppaneidemme kanssa . Zmarta Suomen kanssa yhteistyössä toimiville verkkosivuillemme sovelletaan myös niiden yleisiä ehtoja.
Tietojen säilytysaika
Ellei
tietojen poistopyynnössä toisin määrätä, säilytämme tietojasi 4 vuotta
viimeisestä vuorovaikutuksestasi meidän/järjestelmiemme kanssa.
Tietojesi hallinta
Kun
lähetät tietosi meille, tarjoamme sinulle aina mahdollisuuden
hyväksyä/poistaa käyttöehdot ja tietosuojailmoitus. Lomakkeet ja
evästeet ovat oletuksena pois käytöstä.
Kun
olet antanut suostumuksesi evästeisiin, voit peruuttaa suostumuksesi
milloin tahansa käyttämällä verkkosivustojemme alatunnisteessa olevaa
evästeen suostumuslinkkiä.
Voit myös jatkossa vapaasti pyytää tietojesi poistamista järjestelmistämme tiedonpoistopyynnöllä .
Om detta dokument
Detta dokument förklarar vilka vi är, vilken data vi samlar in om dig, hur vi samlar in den datan och varför vi samlar in den.
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Om vi gör några ändringar kommer de att dokumenteras på vår webbplats. Om ändringarna är betydande kommer vi att informera dig via e-post eller sms med hjälp av de uppgifter vi har registrerade om dig.
Om oss
För juridisk information om vårt företag, de företag vi äger, de webbplatser vi äger och den rättsliga jurisdiktion under vilken vi verkar – som alla hänför sig till informationen på denna sida – vänligen se våra terms and conditions.
Hur du kontaktar oss
Vänligen använd någon av följande metoder för att kontakta oss.
Kundservice och klagomål
Vänligen se relevant avsnitt på vår sida med våra terms and conditions.
Dataskydd/integritet
För eventuella frågor eller klagomål relaterade till dataskydd, vänligen kontakta [email protected]. Vi kommer att svara på ditt meddelande inom högst 1 månad. I det osannolika fallet att du fortfarande är missnöjd, vänligen kontakta din lokala tillsynsmyndighet för dataskydd. För referens har vi inkluderat webbplatserna för tillsynsmyndigheterna i de länder där vi är verksamma.
- Danmark – https://www.datatilsynet.dk/
- Finland – https://tietosuoja.fi/
- Norge – https://www.datatilsynet.no/
- Sverige – https://www.imy.se/
- Storbritannien – https://ico.org.uk/
Våra ansvar
För referens kan du hitta mer information om personuppgiftsansvariga och personuppgiftsbiträden här, samt information om rättslig grund för databehandling här.
Rättslig grund för behandling av din data
Enligt GDPR-reglerna måste vi ha en rättslig grund för att behandla din data. Vi har fastställt att vår rättsliga grund är ”Samtycke”. ICO UK definierar dessa termer enligt följande:
Samtycke – Personen har gett ett tydligt samtycke till att du behandlar deras personuppgifter för ett specifikt ändamål.
Personuppgiftsansvarig
- Vi är personuppgiftsansvariga för den personliga information vi har om dig. När du skickar in dina uppgifter till oss i syfte att ansöka om en produkt kan dina uppgifter vidarebefordras till leverantören av den produkten. Uppgifterna överförs server-till-server via en säker anslutning. All data som du tillhandahåller den leverantören utgör ett separat avtal mellan dig och dem.
- Vid försäljning av tillgångar, omstrukturering, sammanslagning eller försäljning kan vi bli gemensamt personuppgiftsansvariga. I sådana situationer hålls kontrollen över dina personuppgifter gemensamt av oss och det företag vi är engagerade i.
Dataöverföring och lagring
- Där det är möjligt sker dataöverföring mellan våra system via en server-till-server-process. Detta minskar mängden mänsklig interaktion med din data. Vi använder fortfarande webbläsar-till-server-överföringar men håller på att fasa ut dessa. Vi kan ibland behöva överföra data manuellt via en export-import-process. När det inträffar lagras den exporterade datan på en säker, extern plats och raderas sedan när datamigreringen är slutförd.
- Vi förbehåller oss rätten att överföra dina personuppgifter till tredje parter i samband med försäljning av tillgångar, omstrukturering, sammanslagning eller försäljning.
Du och din data
Detta avsnitt innehåller information om vilken typ av data vi kan ha om dig och hur vi använder den.
Dina rättigheter
- Rätten att bli informerad
- Rätten till tillgång
- Rätten till rättelse
- Rätten till radering
- Rätten att begränsa behandlingen
- Rätten till dataportabilitet
- Rätten att invända
- Rättigheter avseende automatiserade beslut och profilering
Hur vi får din data
Kundservicekommunikation
Kundservicekommunikation inkluderar kontaktformulär, livechatt, sms och direkt e-post. Några eller alla dessa metoder kan hittas på våra webbplatser. När du skickar in information till oss via dessa kommunikationsmetoder behöver vi lagra den informationen för att kunna svara på dina meddelanden och hitta den information du kan begära.
Cookies
Vi använder cookies för att samla in ganska hög nivå av data om dig. Exempel kan vara: din IP-adress, om du har klickat på någon av våra annonser, geografisk plats och information om din webbläsarsession. Mer information om typerna av cookies och om de är aktiverade eller inaktiverade som standard finns på vår sida för cookieinformation. Du kan välja att anpassa eller avstå från vissa eller alla dessa kategorier genom att interagera med vår cookie-samtyckesbanner.
Webbplatsformulär
På grund av produkterna/tjänsterna på våra webbplatser är ansökningsformulären ofta där vi samlar in mest data om dig. Dessa formulär kräver att du fyller i personlig/företagsinformation så att våra partners kan bedöma din lämplighet och tillhandahålla den produkt/tjänst du har begärt. Exempel på den data som samlas in varierar beroende på formulär men kan inkludera: Namn, personnummer, kontaktuppgifter, medborgarskap, finansiell information, ansökningssyfte, ansökningsstatus, teknisk information och – i fall av ansökningar för ett företags räkning – företagsnamn, företagsnummer, bransch och antal anställda. När du skickar in din information via dessa formulär lagrar vi den informationen i våra system innan den skickas vidare till partnerföretaget för behandling. Vi kommer alltid att lagra din data när du skickar in formuläret men du är fri att avstå från marknadsföring vid inskickningstillfället. Du kan också uppdatera det samtycket i framtiden.
Telefonkommunikation
När vi diskuterar våra produkter/tjänster med vårt telefonförsäljningsteam samlar vi vanligtvis in viss personlig data om dig. Informationen som samlas in beror på samtalets ämne men kan inkludera: Namn, kontaktuppgifter, medborgarskap, finansiell information, ansökningssyfte, ansökningsstatus och – i fall av ansökningar för ett företags räkning – företagsnamn, företagsnummer, bransch och antal anställda. Dessa samtal kan spelas in för utbildnings- och övervakningsändamål. Vi kommer alltid att lagra din data i våra system men du är fri att avstå från marknadsföring under samtalet. Du kan också uppdatera det samtycket i framtiden.
Vad vi gör med din data
Vi behåller din data för att kunna:
- Uppfylla alla kundserviceförpliktelser vi har gentemot dig
- Spåra provisionsutbetalningar från våra partners
- Genomföra interna analyser av marknadstrender
- Övervaka våra marknadsföringskampanjers prestanda
- Övervaka våra webbplatsers prestanda
- Skicka marknadsföringskommunikation – till kunder som har samtyckt till att ta emot dem – via e-post, sms, WhatsApp-meddelanden och telefon
- Ibland kan vi dela din personliga data med våra utvalda partners. För våra webbplatser som är samarbetspartners med Zmarta Suomi gäller även deras allmänna villkor.
Datalagringsperiod
Om inte annat instrueras via en begäran om borttagning av data, kommer vi att lagra din data i 4 år från datumet för din senaste interaktion med oss/våra system.
Hantering av din data
När du skickar in din information till oss kommer vi alltid att ge dig möjlighet att samtycka eller inte till våra villkor och integritetspolicy. Våra formulär och cookies är som standard opt-out.
När du har gett ditt samtycke till cookies är du fri att när som helst dra tillbaka det genom att använda cookie-samtyckeslänken i sidfoten på våra webbplatser.
Du är också fri att begära att din data tas bort från våra system i framtiden genom en begäran om borttagning av data.
Copyright © Firstborn Group Ltd